Como faço para integrar o meu WhatsApp à Wattentia?
A integração é feita de forma extremamente simples através da leitura de um QR Code dentro do nosso painel administrativo, semelhante ao processo de conectar o WhatsApp Web. Não é necessário ter conhecimentos técnicos.
A IA da Wattentia funciona apenas com base em regras rígidas?
Não. A Wattentia utiliza processamento de linguagem natural avançado. A nossa IA compreende o contexto, intenção e variações na fala do cliente, respondendo de forma fluida e humanizada, indo muito além dos robôs tradicionais de botões.
Posso treinar a IA com as informações específicas da minha empresa?
Com certeza. No seu painel, você pode fazer upload de documentos, regras de negócio, tabelas de preços e scripts de venda. A sua equipa de IA usará exatamente essa base de conhecimento para atender os seus clientes.
Existe risco de bloqueio do meu número de WhatsApp?
A nossa plataforma opera seguindo rigorosamente os limites e boas práticas de envio e resposta automatizada. Como a IA responde com intervalos humanos e textos dinâmicos (não repetitivos), os riscos são drasticamente reduzidos comparados a disparadores em massa.
Um atendente humano pode assumir a conversa quando necessário?
Sim. A plataforma possui uma funcionalidade de transição contínua. Sempre que o cliente solicitar um humano, ou quando a IA detetar uma situação complexa, o atendimento pode ser direcionado instantaneamente para a sua equipa humana através do painel.